株式会社GEM QUEEN（以下「当社」といいます）は、Webサイト、SNS、ライブ配信等で発信するコンテンツにおいて、正確性、透明性、倫理性を重視し、以下のコンテンツ作成ポリシーを定めます。
第1条（基本方針）
当社は、「永遠の輝きを、すべての人に」という理念のもと、お客様に正確で有益な情報を提供することを目指します。すべてのコンテンツは、誠実さと透明性をもって作成し、お客様との信頼関係を大切にします。
第2条（正確性の保証）
当社は、以下の基準に基づき、コンテンツの正確性を保証します。
宝石の品質情報
すべての宝石は、GIA（米国宝石学会）、中央宝石研究所などの第三者機関による鑑定書・鑑別書を取得し、正確な品質情報を提供します。
価格の透明性
価格は、市場相場、品質、希少性に基づき適正に設定します。セール・キャンペーン情報は、期間・条件を明記します。
製品情報
素材、サイズ、重量、原産地などの製品情報は、検証可能な情報源に基づき記載します。
専門家による監修
宝石に関する専門的な内容は、GIA資格保有者など、専門知識を持つスタッフが監修します。
第3条（画像・映像の真実性）
製品画像・映像は、実物を忠実に再現することを原則とします。
- 色調補正は、実物の色味を正確に表現する範囲に限定します。
- 過度な加工・修正は行いません。
- ライブ配信では、自然光または照明下での実物の輝きをそのまま映します。
- モデル着用画像の場合は、その旨を明記します。
第4条（ライブ配信における情報提供）
「チームキラキラ」のライブ配信では、以下の方針でコンテンツを作成します。
事前情報の提供
配信前日には、商品の詳細情報（品質、価格、在庫数）を公開し、お客様がじっくり検討できる環境を提供します。
リアルタイムの質疑応答
配信中のご質問には、専門スタッフが正確にお答えします。不明な点は、確認後に回答します。
購入の強制をしない
お客様の自主的な判断を尊重し、過度な購入の促進は行いません。
返品・交換条件の明示
ライブ配信での購入においても、通常と同じ返品・交換条件が適用されることを明示します。
第5条（お客様の声・レビューの取扱い）
お客様の声やレビューは、以下の基準で掲載します。
- 実際にご購入いただいたお客様のみのレビューを掲載します。
- 内容の改ざんは一切行いません。
- 誹謗中傷、個人情報を含む内容は掲載を控えます。
- ポジティブ・ネガティブ問わず、公平に掲載します。
- 謝礼と引き換えにレビューを依頼することはありません。
第6条（エシカル・サステナビリティ情報）
当社が発信するエシカル・サステナビリティに関する情報は、検証可能な根拠に基づきます。
紛争フリーダイヤモンド
キンバリープロセス認証制度に基づく、紛争地域由来ではないダイヤモンドであることを証明します。
フェアトレード宝石
第三者認証機関による認証を受けたフェアトレード宝石であることを明示します。
原産地の透明性
可能な限り、宝石の原産地情報を開示します。
第7条（知的財産権の尊重）
当社は、第三者の知的財産権を尊重し、以下を遵守します。
- 他社の著作物を無断で使用しません。
- 引用する場合は、出典を明記します。
- 他社の商標を侵害しません。
- オリジナルコンテンツの作成を原則とします。
第8条（広告・PR表記）
広告・PRコンテンツは、ステルスマーケティングを防止するため、以下を遵守します。
- 広告・PR投稿には「#PR」「#広告」タグを明記します。
- インフルエンサーとの提携は、PR表記を義務付けます。
- 景品表示法を遵守し、誇大広告は行いません。
第9条（情報の更新・訂正）
誤った情報を発見した場合、速やかに訂正し、必要に応じてお客様への告知を行います。重要な情報の変更があった場合は、Webサイト・SNS等で告知します。
第10条（お客様からのフィードバック）
お客様から、コンテンツの正確性・適切性に関するご指摘があった場合は、真摯に受け止め、必要に応じて内容の見直し・修正を行います。
第11条（ポリシーの見直し）
当社は、法令の変更、社会情勢の変化、技術の進歩等に応じて、本ポリシーを適宜見直し、改定します。改定後のポリシーは、当社Webサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。
第12条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記窓口までお願いいたします。
株式会社Y2jewelry お客様対応窓口
制定・施行日：2026年3月5日
GEM QUEEN
代表取締役社長 山路 曜子
